Conway est un acteur majeur de la distribution et de la vente dans le Benelux depuis de nombreuses années, avec une large gamme de produits alimentaires et de détail. Avec une vision d’innovation et d’orientation client, Conway souhaite soutenir de manière optimale son équipe de vente dans le développement des relations avec les clients et le renforcement du flux de communication. Frank Schiettecatte, le chef de l’équipe de vente de Conway, a vu là le potentiel de SalesNote en tant qu’outil de coaching numérique essentiel.
SalesNote a été choisi par Conway pour sa simplicité d’utilisation et sa valeur ajoutée évidente pour l’équipe. L’outil ne se contente pas de réduire les tâches administratives, il comprend également des éléments de coaching qui améliorent la communication. Frank déclare : « Ce qui est magique avec l’outil SalesNote, c’est que nous recevons une quantité invraisemblable d’informations du terrain. Ces données permettent de traiter instantanément les informations sur les clients et de répondre rapidement aux besoins du marché.
L’intégration CRM de SalesNote permet également à Conway de gérer les informations clients en temps réel. Cela favorise non seulement l’efficacité, mais garantit également une expérience client cohérente et de haute qualité. Grâce à SalesNote, les développeurs de clientèle de Conway peuvent se concentrer de manière optimale sur ce qui compte vraiment : construire et renforcer les relations avec les clients.
SalesNote fait partie de la stratégie de transformation numérique de Conway. L’outil fournit des informations précieuses sur l’atelier et complète fortement les outils numériques existants au sein de l’entreprise. Conway considère donc SalesNote comme un investissement crucial pour améliorer la qualité de sa communication interne et de ses contacts avec les clients. En utilisant SalesNote comme outil de coaching, Conway fournit à son équipe les outils nécessaires pour travailler encore mieux ensemble et exceller sur le marché.
