Conway is al jarenlang een prominente speler in distributie en verkoop in de Benelux, met een breed assortiment aan voedings- en retailproducten. Met een visie op innovatie en klantgerichtheid, wil Conway hun salesteam optimaal ondersteunen in het ontwikkelen van klantrelaties en het versterken van de communicatiestroom. Frank Schiettecatte, het hoofd van Conway’s salesteam, zag hierin de potentie van SalesNote als essentiële digitale coachingtool.
SalesNote werd door Conway gekozen vanwege de eenvoud in gebruik en de duidelijke meerwaarde voor het team. De tool vermindert niet alleen de administratieve taken, maar bevat ook coachingelementen die de communicatie verbeteren. Frank vertelt: “Het magische aan de SalesNote-tool is dat we onwaarschijnlijk veel informatie van het terrein krijgen.” Deze data helpt om klantinzichten direct te verwerken en snel te reageren op de behoeften vanuit de markt.
De CRM-integratie van SalesNote biedt Conway daarnaast de mogelijkheid om klantinformatie in real-time te beheren. Dit bevordert niet alleen de efficiëntie maar zorgt ook voor een hoogstaande, consistente klantervaring. De Customer Developers van Conway kunnen dankzij SalesNote optimaal focussen op wat écht belangrijk is: het opbouwen en versterken van klantrelaties.
SalesNote maakt deel uit van Conway’s digitale transformatiestrategie. De tool biedt waardevolle inzichten vanaf de werkvloer en vormt een sterke aanvulling op de bestaande digitale tools binnen het bedrijf. Conway ziet SalesNote dan ook als een cruciale investering in het verbeteren van de kwaliteit van hun interne communicatie en klantcontact. Door SalesNote als coachingtool in te zetten, biedt Conway hun team de middelen om nog beter samen te werken en te excelleren in de markt.
